Integritetspolicy

1. Inledning

Zylora AB, org.nr 559XXX-XXXX ("Zylora", "vi", "oss") är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy.

Vi värnar om din integritet och är måna om att skydda de personuppgifter vi behandlar. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Från våra kunder (företag)

• Kontaktuppgifter: namn, e-post, telefonnummer
• Företagsinformation: företagsnamn, organisationsnummer, adress
• Fakturainformation från ekonomisystem-integration (Fortnox, Visma, Bjorn Lunden)
• Kommunikation: e-post och anteckningar från samtal

Från gäldenärer (kunders kunder)

• Kontaktuppgifter: namn, e-post, telefonnummer
• Företagsinformation: företagsnamn, organisationsnummer
• Fakturainformation: fakturanummer, belopp, förfallodatum
• Betalningshistorik och kommunikation

Från webbplatsbesökare

• Teknisk data: IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation
• Användningsdata: sidvisningar, klick, tid på sidan
• Kontaktformulär: namn, e-post, meddelande

3. Varför behandlar vi personuppgifter?

4. Hur länge sparar vi uppgifterna?

• Kunduppgifter: Under avtalsperioden plus 24 månader
• Gäldenärsuppgifter: Tills ärendet är avslutat plus 12 månader
• Bokföringsmaterial: 7 år enligt bokföringslagen
• Webbplatsdata: Upp till 26 månader

5. Vem delar vi uppgifter med?

Vi kan dela personuppgifter med:

• IT-leverantörer: För hosting, e-post och andra tekniska tjänster
• Ekonomisystem: Fortnox, Visma eller Bjorn Lunden för integration med kundens bokföringssystem
• Myndigheter: Om det krävs enligt lag

Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part. Alla våra underleverantörer är bundna av sekretess och personuppgiftsbiträdesavtal.

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

• Tillgång: Rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig
• Rättelse: Rätt att korrigera felaktiga uppgifter
• Radering: Rätt att få uppgifter raderade ("rätten att bli glömd")
• Begränsning: Rätt att begränsa behandlingen
• Dataportabilitet: Rätt att få ut dina uppgifter i maskinläsbart format
• Invändning: Rätt att invända mot behandling baserad på berättigat intresse

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på support@zylora.se.

7. Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra din upplevelse. Vi använder:

• Nödvändiga cookies: Krävs för att webbplatsen ska fungera
• Analyscookies: Hjälper oss förstå hur besökare använder sidan

Du kan hantera cookies i din webbläsares inställningar.

8. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter, inklusive:

• Kryptering av data vid överföring (TLS/SSL)
• Säker lagring hos etablerade molnleverantörer inom EU
• Begränsad åtkomst baserad på behov
• Regelbunden säkerhetsöversyn

9. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på vår webbplats. Datumet för senaste uppdatering anges alltid överst i dokumentet.

10. Kontakt och klagomål

Vid frågor om vår behandling av personuppgifter, kontakta oss:

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt.